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Nous comprenons tout à fait cela,

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L'annulation d'une commande est gratuite tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Trouver plus d'informations à ce sujet dans la section annulations et retours

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Nous voulons aussi vous parler ! Prenez contact avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des retours. Nous vous contacterons certainement dans les 48 heures. Cependant, veuillez noter que les questions envoyées le vendredi seront répondues le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

HappyFarmer essaie toujours d'expédier votre commande le jour même afin que nous puissions vous livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. De nombreux produits sont en stock. Cependant, il se peut qu'un produit ne soit pas disponible, dans ce cas, le délai de livraison peut être plus long. Nous vous contacterons si le délai de livraison d'une commande est plus long.

Si vous avez besoin de votre commande rapidement, vous pouvez toujours nous demander quel est le délai de livraison actuel de votre produit. Nous avons également des livraisons le samedi !

Les livraisons en dehors des Pays-Bas sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi. Nous expédions avec DPD et vous recevrez un code de suivi par email.

Souhaitez-vous recevoir votre colis le lendemain (sauf le dimanche), Contactez nous s'il vous plait.

Retours et remboursements

Comment puis-je retourner un produit ?

Le produit ne peut être retourné que s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine, intact. Veuillez consulter l'article 7 de nos conditions générales pour plus d'informations.

Si vous souhaitez retourner la commande complète, vous devez renvoyer les articles reçus à l'adresse de retour ci-dessous. HappyFarmer vous remboursera le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Cependant, les frais de retour sont à votre charge.

Lors du retour d'une partie de votre commande, les frais d'expédition sont également à votre charge. Le montant d'achat de la partie retournée vous sera remboursé, mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés dans ce cas.

Vous pouvez choisir de déposer le colis dans un bureau de PostNL. Si vous souhaitez que le colis soit récupéré chez vous, HappyFarmer peut s'en occuper. Veuillez nous contacter pour connaître les frais de collecte actuels.

Toutes les annulations, échanges et retours doivent être signalés par écrit à HappyFarmer. Utilisez notre formulaire de retour ou envoyez-nous un e-mail. Veuillez inclure votre nom complet et votre numéro de commande, ainsi que les articles que vous souhaitez annuler, échanger ou retourner. Pour améliorer notre service client, nous apprécierions que vous nous fassiez savoir la raison, bien que cela ne soit pas obligatoire selon la loi sur la vente à distance.

Pour le remboursement des montants déjà payés (en cas de paiement anticipé), nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients de Belgique doivent également fournir le numéro IBAN et BIC/SWIFT de leur propre banque. Attention : le numéro de compte pour le remboursement doit être identique au numéro de compte à partir duquel le paiement a été effectué à HappyFarmer, afin d'éviter toute fraude liée aux remboursements. Les montants déjà payés seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de retour.

Adresse de retour :

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Pays-Bas

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Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours suivant la notification de retour.

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