Veelgestelde vragen

Wij snappen dit volkomen,

Wij veranderen ook van gedachten!

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Vind meer informatie hierover bij de sectie annuleren en retouren

Wij willen jou ook spreken! Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. Wij nemen zeker binnen 48 uur contact met u op. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de daaropvolgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

HappyFarmer kent geen grenzen. Wij leveren wereldwijd.

HappyFarmer probeert altijd uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden zodat we binnen 1 à 2 werkdagen bij u bezorgen. Veel producten hebben wij op voorraad. Toch kan het zijn dat een product niet op voorraad is, dan kan de levertijd langer zijn. Wij nemen contact met u op als de levertijd van een bestelling langer is.

Mocht u spoedig uw bestelling nodig hebben, dan kunt u altijd bij ons informeren wat de actuele levertijd van uw product is. We hebben ook zaterdag levering!

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 2-4 werkdagen geleverd.
Pakketten worden geleverd van maandag t/m vrijdag.Wij verzenden met DPD en per mail krijgt u een track and trace code.

Wilt u graag uw pakket zeker de volgende dag ontvangen (behalve zondag), neem dan contact met ons op. 

Het product kan alleen worden geretourneerd als het ongebruikt is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt. Raadpleeg artikel 7 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Als u de volledige bestelling wilt retourneren, dient u de ontvangen artikelen terug te sturen naar het onderstaande retouradres. HappyFarmer zal de volledige aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten, aan u terugbetalen. De kosten voor het retourneren zijn echter voor uw rekening.

Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn ook de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het geretourneerde deel zal aan u worden terugbetaald, maar de verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

U kunt ervoor kiezen om het pakket naar een PostNL-postloket te brengen. Als u wilt dat het pakket bij u thuis wordt opgehaald, kan HappyFarmer dit regelen. Neem hiervoor contact met ons op voor de actuele afhaalkosten.

Alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen dienen schriftelijk aan HappyFarmer te worden gemeld. Gebruik hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer, evenals de artikelen die u wilt annuleren, ruilen of retourneren. Om onze klantenservice te verbeteren, waarderen we het als u ons de reden hiervoor laat weten, hoewel dit niet verplicht is volgens de wet Koop op Afstand.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben we ook uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen ook het IBAN en BIC/SWIFT-nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer voor de terugbetaling moet gelijk zijn aan het rekeningnummer waarvan de betaling aan HappyFarmer is gedaan, om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na de melding van retournering aan u terugbetaald.

Retouradres:

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Nederland

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na retourmelding verwerkt.