Часто задаваемые вопросы

Мы это прекрасно понимаем,

Мы тоже меняем свое мнение!

Отмена заказа осуществляется бесплатно, пока он еще не отправлен.

Подробную информацию об этом смотрите в разделе отмена и возврат

Мы тоже хотим поговорить с вами! Брать Контакт свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или отзывы. Мы обязательно свяжемся с вами в течение 48 часов. Однако обратите внимание, что на вопросы, отправленные в пятницу, будут даны ответы в следующий понедельник, а возможно, и раньше.

HappyFarmer не знает границ. Мы осуществляем доставку по всему миру.

HappyFarmer всегда старается отправить ваш заказ в тот же день, чтобы мы доставили его вам в течение 1–2 рабочих дней. У нас есть много продуктов на складе. Однако возможно, что товара нет на складе, поэтому срок доставки может быть больше. Мы свяжемся с вами, если срок доставки заказа увеличится.

Если ваш заказ понадобится вам в ближайшее время, вы всегда можете сообщить нам о текущих сроках доставки вашего товара. А еще у нас есть субботняя доставка!

Доставка за пределы Нидерландов обычно осуществляется в течение 2-4 рабочих дней.
Посылки доставляются с понедельника по пятницу. Мы отправляем товары через DPD, и вы получите код отслеживания по электронной почте.

Если вы хотите получить посылку на следующий день (кроме воскресенья), пожалуйста, свяжитесь с нами. 

Возврат товара возможен только в том случае, если он не использовался и находится в оригинальной неповрежденной упаковке. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье 7 наших общих положений и условий.

Если вы хотите вернуть весь заказ, вам необходимо вернуть полученные товары по указанному ниже адресу возврата. HappyFarmer возместит полную стоимость покупки, включая расчетную стоимость доставки. Однако расходы по возврату оплачиваются за ваш счет.

При возврате части заказа расходы по доставке также оплачиваются за ваш счет. Покупная стоимость возвращенной детали будет вам возвращена, но стоимость доставки в этом случае не будет возмещена.

Вы можете доставить посылку в почтовое отделение PostNL. Если вы хотите, чтобы посылку забрали у вас дома, HappyFarmer может это организовать. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать текущие расходы на сбор.

Обо всех аннулировании, обмене и возврате необходимо сообщать HappyFarmer в письменном виде. Используйте нашу форму возврата или отправьте нам электронное письмо. В любом случае укажите свое полное имя и номер заказа, а также товары, которые вы хотите отменить, обменять или вернуть. Для улучшения нашего обслуживания клиентов мы были бы признательны, если бы вы сообщили нам причину этого, хотя в соответствии с Законом о дистанционной торговле этого не требуется.

Нам также нужен номер вашего банковского счета для возврата уже выплаченных сумм (авансом). Клиенты из Бельгии также должны указать номер IBAN и BIC/SWIFT своего банка. Обратите внимание: номер счета для возврата должен совпадать с номером счета, с которого был произведен платеж в адрес HappyFarmer, во избежание возможного мошенничества с возвратом средств. Любые уже выплаченные суммы будут возвращены вам в течение максимум 14 дней после уведомления о возврате.

Обратный адрес:

СчастливыйФермер
Уровень 6
5688 Гц Ойрсхот
Нидерланды

Возврат средств будет обработан в течение 14 дней с момента уведомления о возврате.