Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen das vollkommen,

Wir ändern auch manchmal unsere Meinung!

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange sie noch nicht versendet wurde.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Stornierungen und Rücksendungen

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Feedback haben. Wir werden uns sicherlich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fragen, die am Freitag gesendet werden, am darauf folgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

HappyFarmer kennt keine Grenzen. Wir liefern weltweit.

HappyFarmer versucht immer, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, sodass wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen liefern. Viele Produkte haben wir auf Lager. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt nicht auf Lager ist, dann kann die Lieferzeit länger sein. Wir werden Sie kontaktieren, wenn die Lieferzeit einer Bestellung länger ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, können Sie uns jederzeit fragen, was die aktuelle Lieferzeit Ihres Produkts ist. Wir haben auch Samstagslieferungen!

Lieferungen außerhalb der Niederlande werden normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.
Pakete werden von Montag bis Freitag geliefert. Wir versenden mit DPD und Sie erhalten per E-Mail einen Sendungsnachverfolgungscode.

Wenn Sie Ihr Paket am nächsten Tag (außer Sonntag) sicher erhalten möchten, Bitte kontaktieren Sie uns.

Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt ist und sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befindet. Bitte konsultieren Sie Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie die erhaltenen Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. HappyFarmer wird Ihnen den gesamten Kaufbetrag, einschließlich der berechneten Versandkosten, zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Bei der Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung tragen Sie ebenfalls die Versandkosten. Der Kaufbetrag des zurückgesendeten Teils wird Ihnen zurückerstattet, die Versandkosten werden in diesem Fall jedoch nicht erstattet.

Sie können entscheiden, das Paket zu einem PostNL-Postamt zu bringen. Wenn Sie möchten, dass das Paket bei Ihnen zu Hause abgeholt wird, kann HappyFarmer dies arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns für die aktuellen Abholkosten.

Alle Stornierungen, Umtausch und Rücksendungen müssen schriftlich an HappyFarmer gemeldet werden. Verwenden Sie hierfür unser Rücksendeformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Bitte geben Sie dabei auf jeden Fall Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie stornieren, umtauschen oder zurücksenden möchten. Um unseren Kundenservice zu verbessern, würden wir es schätzen, wenn Sie uns den Grund hierfür mitteilen, obwohl dies gesetzlich nicht erforderlich ist gemäß dem Fernabsatzgesetz.

Für die Rückzahlung bereits gezahlter Beträge (bei Vorauszahlung) benötigen wir auch Ihre Bankverbindung. Kunden aus Belgien müssen auch die IBAN und die BIC/SWIFT-Nummer ihrer eigenen Bank angeben. Bitte beachten Sie: Die Kontonummer für die Rückzahlung muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der die Zahlung an HappyFarmer geleistet wurde, um Betrug bei Rückzahlungen zu vermeiden. Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Rücksendemeldung an Sie zurückgezahlt.

Rücksendeadresse:

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Niederlande

Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung bearbeitet.