Wir sind uns bewusst, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wir sehen es daher als unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen. In dieser Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Dienste der HappyFarmer B.V., mit Sitz in Lieveld 6, 5688 HZ Oirschot, Niederlande. HappyFarmer B.V. ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen.
1. Welche Daten wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir die folgenden Daten:
- Bestell- und Kontodaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie und – bei gewerblichen Kunden – Firmenname, Handelsregisternummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- Zahlungsdaten: die Daten, die zur Verarbeitung Ihrer Zahlung erforderlich sind. Wir speichern selbst keine Kreditkarten- oder Kontodaten; die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister (siehe §5).
- Kommunikation: wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren, speichern wir diese Korrespondenz. Bei telefonischem Kontakt erfassen wir die Telefonnummer, den Zeitpunkt und die Gesprächsdauer.
- Website-Nutzung: Daten über Ihren Besuch auf unserer Website, wie besuchte Seiten und die Art und Weise, wie Sie unsere Website gefunden haben (siehe §3 und §4).
- Bewertungen und Wunschlisten: wenn Sie eine Produktbewertung schreiben oder Produkte auf Ihre Wunschliste setzen, speichern wir diese Daten.
2. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke, es sei denn, wir holen vorab Ihre Einwilligung für eine andere Verwendung ein.
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verarbeitung und Versand Ihrer Bestellung, Rechnungsstellung und Kundenservice | Vertragserfüllung |
| Führung unserer Buchhaltung | Gesetzliche Verpflichtung |
| Versand unseres Newsletters | Einwilligung (Abmeldung jederzeit am Ende jeder E-Mail möglich) |
| Servicemitteilungen, wie z. B. eine Lagerbenachrichtigung für ein Produkt auf Ihrer Wunschliste | Erfüllung des Dienstes, für den Sie sich angemeldet haben |
| Eine Einladung, nach Ihrem Kauf eine Produktbewertung zu schreiben | Berechtigtes Interesse (Abmeldung in jeder Einladung möglich) |
| Unser Treueprogramm: Vergabe von Punkten und Vorteilen auf Basis Ihrer Einkäufe | Erfüllung des Programms, an dem Sie teilnehmen |
| Messung und Verbesserung unserer Website und unseres Marketings | Berechtigtes Interesse bzw. Einwilligung (siehe §3 und §4) |
Produktbewertungen
Wenn Sie eine Produktbewertung schreiben, veröffentlichen wir diese auf unserer Website unter dem von Ihnen angegebenen Namen. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Bewertung zu ändern oder zu löschen.
Treueprogramm
Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, verarbeiten wir Ihre Bestellhistorie, um Punkte, Stufen und Prämien zuzuweisen. Die Teilnahme ist freiwillig; bei Beendigung Ihrer Teilnahme löschen wir Ihre Programmdaten.
3. Eigene Besuchermessung
Wir verwenden ein eigenes Messsystem, um zu verstehen, über welche Kanäle – wie Suchmaschinen, Anzeigen oder E-Mail – Besucher auf unsere Website gelangen. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, eine Bestellung aufgeben oder auf einen Link in einer unserer E-Mails klicken, können wir Ihre Besuche von verschiedenen Geräten oder Browsern miteinander verknüpfen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Messung der Wirksamkeit unseres eigenen Marketings; wir speichern dabei keine IP-Adressen und verwenden diese Daten nicht für Werbenetzwerke oder andere Zwecke Dritter. Merkmale von Anzeigenklicks speichern wir maximal 180 Tage; Geräteverknüpfungen maximal 12 Monate.
4. Cookies und Messdienste von Drittanbietern
Neben unserer eigenen Messung nutzen wir – abhängig von den Präferenzen, die Sie in unserem Cookie-Banner angeben – Dienste von Drittanbietern:
- Google (Google Analytics und Google Ads): Statistiken zur Website-Nutzung und Messung von Anzeigenergebnissen.
- Meta (Facebook/Instagram): Messung von Anzeigenergebnissen.
- Microsoft Clarity: aggregierte Darstellung, wie Besucher unsere Seiten nutzen (z. B. Klick- und Scrollverhalten), um die Website zu verbessern.
- Billy Grace: eine Attributionsplattform, die misst, welche Marketingkanäle zu einem Besuch oder Kauf führen.
- Klaviyo: misst Website-Aktivitäten (wie angezeigte Produkte), um unsere E-Mails relevanter zu gestalten.
- Trusted Shops: zeigt unser Gütesiegel und unsere Shop-Bewertungen an.
Sie können nicht notwendige Cookies über das Cookie-Banner ablehnen. Das Ablehnen von Cookies kann die Funktionsweise einiger Teile der Website beeinflussen.
5. Weitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Mit Parteien, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.
Wir arbeiten mit den folgenden Kategorien von Parteien zusammen:
| Partei | Zweck |
|---|---|
| Shopify | Webshop-Plattform |
| Mollie | Zahlungsabwicklung |
| Picqer | Lagerverwaltung und Auftragsabwicklung |
| Sendcloud und der von Ihnen gewählte Versanddienstleister | Versand Ihrer Bestellung |
| Moneybird | Buchhaltung und Rechnungsstellung |
| Gorgias | Kundenservice |
| Klaviyo | E-Mail: Newsletter, Servicenachrichten und Bewertungseinladungen |
| Trusted Shops | In einigen Ländern: das Sammeln von Shop-Bewertungen nach Ihrem Kauf |
| Google, Meta, Microsoft, Billy Grace | Messdienste wie in §4 beschrieben |
Bei gewerblichen Bestellungen können wir Ihre Handelsregister- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Handelsregister bzw. beim europäischen VIES-Dienst validieren.
Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, vertraulich mit Ihren Daten umzugehen.
6. Wie wir Daten intern kombinieren
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, kombinieren wir innerhalb unserer eigenen Systeme Daten aus den oben genannten Diensten zu einem einheitlichen Kundenbild: Ihre Bestellungen, Rechnungen, Sendungen, früheren Kontakte (E-Mail und Telefon), Teilnahme am Treueprogramm, Wunschliste und verfasste Bewertungen. Dieses Kundenbild wird ausschließlich von unseren eigenen Mitarbeitern für den Kundenservice und die Auftragsabwicklung genutzt, läuft auf eigenen gesicherten Servern und wird nicht mit Dritten geteilt.
7. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre Daten nicht länger als für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt:
- Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht).
- Merkmale von Werbeklicks: maximal 180 Tage (siehe §3).
- Geräteverknüpfungen aus unserer eigenen Besuchermessung: maximal 12 Monate (siehe §3).
- Newsletter-Daten: bis zu Ihrer Abmeldung.
- Treueprogramm: bis Sie Ihre Teilnahme beenden.
- Korrespondenz und sonstige Daten: so lange wie für den Zweck erforderlich, für den Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
8. Sicherheit
Ihre Daten werden auf gesicherten Servern von HappyFarmer oder der in §5 genannten Parteien gespeichert. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Ihre personenbezogenen Daten einzusehen;
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
- Ihre Daten löschen zu lassen;
- die Verarbeitung einschränken zu lassen;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses einzulegen, einschließlich Direktwerbung;
- Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Datenportabilität);
- eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Nehmen Sie dafür bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten Kontakt mit uns auf. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einreichen.
Für den Newsletter gilt: Am Ende jeder Mailing finden Sie die Möglichkeit, Ihre Daten anzupassen oder sich abzumelden.
10. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung ist auf die Nutzung und die Möglichkeiten dieser Website abgestimmt. Etwaige Anpassungen und/oder Änderungen dieser Website können zu Änderungen dieser Datenschutzerklärung führen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen.
11. Fragen und Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:
HappyFarmer B.V.
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Niederlande
+31 (0)499 219249
info@happyfarmer.nl