Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen das vollkommen,

Wir ändern auch manchmal unsere Meinung!

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange sie noch nicht versendet wurde.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Stornierungen und Rücksendungen

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Feedback haben. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fragen, die am Freitag gesendet werden, am folgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

HappyFarmer kennt keine Grenzen. Wir liefern weltweit.

HappyFarmer versucht immer, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, damit wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen liefern. Viele Produkte haben wir auf Lager. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt nicht auf Lager ist, dann kann die Lieferzeit länger sein. Wir werden Sie kontaktieren, wenn die Lieferzeit einer Bestellung länger ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, können Sie uns jederzeit fragen, wie die aktuelle Lieferzeit Ihres Produkts ist. Wir bieten auch Samstagslieferungen an!

Lieferungen außerhalb der Niederlande werden normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.
Pakete werden von Montag bis Freitag geliefert. Wir versenden mit DPD und Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie Ihr Paket am nächsten Tag (außer Sonntag) sicher erhalten möchten, Bitte kontaktieren Sie uns.

Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt ist und sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befindet. Bitte beachten Sie Artikel 7 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie die erhaltenen Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück. HappyFarmer wird Ihnen den vollen Kaufbetrag, einschließlich der berechneten Versandkosten, zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, sind auch die Versandkosten zu Ihren Lasten. Der Kaufbetrag des zurückgegebenen Teils wird Ihnen erstattet, die Versandkosten werden in diesem Fall jedoch nicht zurückerstattet.

Sie können wählen, das Paket zu einem PostNL-Postamt zu bringen. Wenn Sie möchten, dass das Paket bei Ihnen zu Hause abgeholt wird, kann HappyFarmer dies arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns für die aktuellen Abholkosten.

Alle Stornierungen, Umtausch und Rücksendungen müssen schriftlich an HappyFarmer gemeldet werden. Verwenden Sie hierfür unser Rücksendeformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Bitte geben Sie dabei auf jeden Fall Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie stornieren, umtauschen oder zurückgeben möchten. Um unseren Kundenservice zu verbessern, würden wir es schätzen, wenn Sie uns den Grund dafür mitteilen, obwohl dies gesetzlich nicht erforderlich ist gemäß dem Fernabsatzgesetz.

Für die Rückzahlung bereits gezahlter Beträge (bei Vorkasse) benötigen wir auch Ihre Kontonummer. Kunden aus Belgien müssen auch die IBAN und die BIC/SWIFT-Nummer ihrer eigenen Bank angeben. Bitte beachten Sie: Die Kontonummer für die Rückzahlung muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der die Zahlung an HappyFarmer erfolgt ist, um Betrug mit Rückzahlungen zu vermeiden. Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Meldung der Rücksendung an Sie zurückgezahlt.

Rücksendeadresse:

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Niederlande

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung bearbeitet.