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Questions fréquentes

Commander

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons parfaitement cela,

Nous aussi, nous changeons d'avis !

L'annulation d'une commande est gratuite, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section annulation et retours

Que faire si je souhaite parler à quelqu'un ?

Nous aussi, nous souhaitons vous parler ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des remarques ou des commentaires. Nous vous répondrons certainement dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les questions envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

Expédition

Vers quels pays expédiez-vous ?

HappyFarmer ne connaît pas de frontières. Nous livrons dans le monde entier.

Combien de temps faut-il avant de recevoir ma commande ?

HappyFarmer essaie toujours d'expédier votre commande le jour même afin de vous livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous avons de nombreux produits en stock. Il peut néanmoins arriver qu'un produit ne soit pas en stock, auquel cas le délai de livraison peut être plus long. Nous vous contacterons si le délai de livraison d'une commande est plus long.

Si vous avez rapidement besoin de votre commande, vous pouvez toujours nous demander quel est le délai de livraison actuel de votre produit. Nous proposons également la livraison le samedi !

Les livraisons en dehors des Pays-Bas sont généralement effectuées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi. Nous expédions avec GLS & FedEx et vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Si vous souhaitez être sûr de recevoir votre colis le lendemain (sauf le dimanche), veuillez nous contacter.

Retours et remboursements

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous résiliez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé avoir renvoyé les marchandises, selon la date qui survient en premier.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Adresse de retour :

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Pays-Bas

Combien de temps faut-il avant de recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après la notification du retour.

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