Questions fréquentes

Nous comprenons tout à fait cela,

Nous changeons aussi d'avis !

L'annulation d'une commande est gratuite tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Trouver plus d'informations à ce sujet dans la section annulations et retours

Nous voulons aussi vous parler ! Prenez contact avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des retours. Nous vous contacterons certainement dans les 48 heures. Cependant, veuillez noter que les questions envoyées le vendredi seront répondues le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

HappyFarmer n'a pas de frontières. Nous livrons dans le monde entier.

HappyFarmer essaie toujours d'expédier votre commande le jour même afin de vous livrer en 1 à 2 jours ouvrables. Nous avons de nombreux produits en stock. Il est toutefois possible qu'un produit ne soit pas en stock, auquel cas le délai de livraison peut être plus long. Nous vous contacterons si le délai de livraison d'une commande est plus long.

Si vous avez besoin de votre commande rapidement, vous pouvez toujours nous demander quel est le délai de livraison actuel pour votre produit. Nous proposons également la livraison le samedi !

Les livraisons en dehors des Pays-Bas sont généralement effectuées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi. Nous expédions avec GLS & FedEx et vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Si vous souhaitez recevoir votre colis le lendemain (sauf le dimanche), veuillez nous contacter.

Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de révoquer le contrat.

Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de révoquer le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Adresse de retour :

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Pays-Bas

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours suivant la notification de retour.