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Vous avez une période de réflexion de 14 jours pour retourner le produit sans donner de raisons, à compter du jour de la livraison. Attention : Les produits personnalisés/sur mesure sont une exception à cette règle.
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Le produit ne peut être retourné que s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine, intact. Veuillez consulter l'article 7 de nos conditions générales pour plus d'informations.
Si vous souhaitez retourner la commande complète, vous devez renvoyer les articles reçus à l'adresse de retour ci-dessous. HappyFarmer vous remboursera le montant total de l'achat, y compris les frais de port calculés. Cependant, les frais de retour sont à votre charge.
Lorsque vous retournez une partie de votre commande, les frais de port sont également à votre charge. Le montant d'achat de la partie retournée vous sera remboursé, mais les frais de port ne seront pas remboursés dans ce cas.
Vous pouvez choisir d'apporter le colis à un bureau de PostNL. Si vous souhaitez que le colis soit récupéré chez vous, HappyFarmer peut organiser cela. Veuillez nous contacter pour connaître les frais de collecte actuels.
Toutes les annulations, échanges et retours doivent être signalés par écrit à HappyFarmer. Utilisez le formulaire de retour ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail. Mentionnez au moins votre nom complet et votre numéro de commande, ainsi que les articles que vous souhaitez annuler, échanger ou retourner. Pour améliorer notre service client, nous apprécierions que vous nous fassiez savoir la raison de votre retour, bien que cela ne soit pas obligatoire selon la loi sur la vente à distance.
Pour le remboursement des montants déjà payés (en cas de paiement anticipé), nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients de Belgique doivent également indiquer le numéro IBAN et BIC/SWIFT de leur propre banque. Attention : le numéro de compte pour le remboursement doit être le même que celui à partir duquel le paiement a été effectué à HappyFarmer, afin d'éviter toute fraude liée aux remboursements. Les montants déjà payés seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours après la notification du retour.
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