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L'annulation d'une commande est gratuite tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Periode de refroidissement
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour retourner le produit sans justification, à compter du jour de la livraison. Attention : les produits personnalisés/personnalisations font exception à cette règle.
Retour
Le produit ne peut être retourné que s'il n'a pas été utilisé et dans son emballage d'origine non endommagé. Veuillez vous référer à l'article 7 de nos conditions générales pour plus d'informations.
Si vous souhaitez retourner la totalité de la commande, vous devez retourner les articles reçus à l'adresse de retour ci-dessous. HappyFarmer remboursera l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge.
Lors du retour d'une partie de votre commande, les frais de port sont également à votre charge. Le prix d'achat de la pièce retournée vous sera remboursé, mais les frais de port ne seront pas remboursés dans ce cas.
Vous pouvez choisir d'apporter le colis dans un bureau de poste PostNL. Si vous souhaitez que le colis soit récupéré à votre domicile, cela est possible HappyFarmer arrangez ça. Veuillez nous contacter pour connaître les frais de collecte actuels.
Toutes les annulations, échanges et retours doivent être effectués par écrit HappyFarmer à signaler. Utilisez le formulaire de retour ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail. Dans tous les cas, veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de commande, ainsi que les articles que vous souhaitez annuler, échanger ou retourner. Afin d'améliorer notre service client, nous apprécierions que vous nous en informiez la raison, même si cela n'est pas requis par la loi sur la vente à distance.
Nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire pour rembourser les sommes déjà payées (à l'avance). Les clients belges doivent également indiquer le numéro IBAN et BIC/SWIFT de leur propre banque. Attention : le numéro de compte pour le remboursement doit être le même que le numéro de compte sur lequel le paiement est effectué HappyFarmer a été fait pour éviter une éventuelle fraude lors des remboursements. Les sommes déjà versées vous seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours après notification du retour.
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