Питання що часто задаються

Ми це цілком розуміємо,

Ми теж передумали!

Скасування замовлення безкоштовне, якщо воно ще не відправлено.

Більше інформації про це в розділі скасування та повернення

Ми теж хочемо поговорити з вами! Брати контакт зв'яжіться з нами, якщо у вас є запитання, коментарі чи відгуки. Ми обов'язково зв'яжемося з вами протягом 48 годин. Однак зауважте, що відповіді на запитання, надіслані в п’ятницю, буде надано наступного понеділка, але, можливо, раніше.

HappyFarmer не знає кордонів. Ми доставляємо по всьому світу.

HappyFarmer завжди намагається відправити ваше замовлення в той же день, щоб ми доставили вам протягом 1-2 робочих днів. У нас є багато товарів на складі. Однак можливо, що товару немає на складі, тому термін доставки може бути довшим. Ми зв'яжемося з вами, якщо термін доставки замовлення буде довшим.

Якщо вам незабаром знадобиться ваше замовлення, ви завжди можете повідомити нам поточний час доставки вашого товару. У нас також доставка в суботу!

Доставка за межі Нідерландів зазвичай здійснюється протягом 2-4 робочих днів.
Пакунки доставляються з понеділка по п’ятницю. Ми відправляємо їх через DPD, і ви отримаєте код відстеження електронною поштою.

Якщо ви бажаєте отримати посилку наступного дня (крім неділі), зв’яжіться з нами. 

Товар підлягає поверненню, лише якщо він не використовувався та в оригінальній непошкодженій упаковці. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті 7 наших загальних умов.

Якщо ви бажаєте повернути все замовлення, ви повинні повернути отримані товари на адресу повернення, наведену нижче. HappyFarmer поверне повну вартість покупки, включаючи розраховану вартість доставки. Однак витрати на повернення лягають на ваш рахунок.

При поверненні частини вашого замовлення витрати на доставку також оплачуються вами. Вам буде повернено вартість покупки повернутої деталі, але витрати на доставку в цьому випадку не відшкодовуються.

Ви можете віднести посилку до поштового відділення PostNL. Якщо ви хочете, щоб посилку забрали з дому, HappyFarmer може це організувати. Будь ласка, зв'яжіться з нами для поточної вартості збору.

Про всі скасування, обміни та повернення необхідно повідомляти HappyFarmer письмово. Скористайтеся нашою формою повернення або надішліть нам електронний лист. У будь-якому випадку вкажіть своє повне ім’я та номер замовлення, а також товари, які ви хочете скасувати, обміняти чи повернути. Щоб покращити наше обслуговування клієнтів, ми будемо вдячні, якщо ви повідомите нам причину цього, хоча цього не вимагає Закон про дистанційні продажі.

Нам також потрібен номер вашого банківського рахунку для повернення вже сплачених сум (наперед). Клієнти з Бельгії також повинні вказати номер IBAN і BIC/SWIFT свого банку. Зверніть увагу: номер рахунку для повернення має збігатися з номером рахунку, з якого було здійснено платіж на HappyFarmer, щоб запобігти можливому шахрайству з поверненням коштів. Будь-які вже сплачені суми буде повернено вам протягом максимум 14 днів після повідомлення про повернення.

Зворотня адреса:

Щасливий фермер
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Нідерланди

Повернення коштів буде оброблено протягом 14 днів після повідомлення про повернення.