Við erum meðvituð um að þið treystið okkur. Við lítum því á það sem okkar ábyrgð að vernda persónuvernd ykkar. Í þessari yfirlýsingu útskýrum við hvaða persónuupplýsingar við söfnum, í hvaða tilgangi við notum þær og hvaða réttindi þið hafið.
Þessi persónuverndaryfirlýsing á við um þjónustu HappyFarmer B.V., með skráðan starfsstað að Lieveld 6, 5688 HZ Oirschot, Holland. HappyFarmer B.V. er ábyrgðaraðili fyrir þær vinnsluaðgerðir sem lýst er í þessari yfirlýsingu.
1. Hvaða gögn við söfnum
Eftir því hvernig þið notið þjónustu okkar vinnum við eftirfarandi gögn:
- Pöntunar- og reikningsgögn: nafn, heimilisfang, netfang, símanúmer, pöntunarferill og — hjá fyrirtækjaskiptum — nafn fyrirtækis, skráningarnúmer og VSK-númer.
- Greiðslugögn: þær upplýsingar sem þarf til að vinna úr greiðslu ykkar. Við geymum ekki kreditkorta- eða bankareikningsgögn sjálf; afgreiðslan fer í gegnum greiðsluþjónustuaðila okkar (sjá §5).
- Samskipti: þegar þið hafið samband við okkur í gegnum tölvupóst, síma eða spjall geymum við þá samskiptasögu. Fyrir símasamskipti skráum við símanúmer, tímasetningu og lengd samtals.
- Vefnotkun: gögn um heimsókn ykkar á vefinn okkar, svo sem heimsóttar síður og hvernig þið funduð vefinn okkar (sjá §3 og §4).
- Umsagnir og óskalista: þegar þið skrifið vöruumsögn eða setjið vörur á óskalistann ykkar geymum við þær upplýsingar.
2. Í hvaða tilgangi við notum gögn ykkar
Við söfnum og notum persónuupplýsingar eingöngu í þeim tilgangi sem lýst er í þessari yfirlýsingu, nema við biðjum þig fyrirfram um leyfi fyrir öðrum notum.
| Tilgangur | Lagagrundvöllur |
|---|---|
| Vinnsla og sending pöntunar ykkar, reikningsfærsla og þjónusta við viðskiptavini | Framkvæmd samnings |
| Rekstur bókhaldsskrár okkar | Lagaleg skylda |
| Sending fréttabréfs okkar | Samþykki (hægt að afskrá sig neðst í hverri tölvupóstssendingu) |
| Þjónustutilkynningar, svo sem birgðatilkynning fyrir vöru á óskalistanum | Framkvæmd þjónustunnar sem þið skráðuð ykkur í |
| Boð um að skrifa vöruumsögn eftir kaup | Lögmæt hagsmunagæsla (hægt að afskrá sig í hverju boði) |
| Hollustaáætlun okkar: úthlutun stiga og fríðinda á grundvelli kaupa ykkar | Framkvæmd áætlunarinnar sem þið tekið þátt í |
| Mæling og umbætur á vefnum okkar og markaðssetningu | Lögmæt hagsmunagæsla og samþykki (sjá §3 og §4) |
Vöruumsagnir
Þegar þið skrifið vöruumsögn birtum við hana á vefnum okkar undir nafninu sem þið tilgreinið. Þið getið alltaf beðið okkur um að breyta eða eyða umsögn ykkar.
Hollustaáætlun
Ef þið takið þátt í hollustaáætlun okkar vinnum við pöntunarferil ykkar til að úthluta stigum, stigum og verðlaunum. Þátttaka er valfrjáls; við lok þátttöku ykkar eyðum við gögnum ykkar úr áætluninni.
3. Eigin heimsóknarmæling
Við notum eigið mælikerfi til að skilja hvaða leiðir — svo sem leitarvélar, auglýsingar eða tölvupóstur — leiða gesti á vefinn okkar. Þegar þið skráið ykkur inn á reikninginn, leggið inn pöntun eða smellið á tengil í einum af tölvupóstum okkar getum við tengt heimsóknir ykkar frá mismunandi tækjum eða vöfrum saman. Við notum þessi gögn eingöngu til að mæla skilvirkni eiginnar markaðssetningar okkar; við geymum ekki IP-föng í þessum tilgangi og notum þessi gögn ekki fyrir auglýsinganet eða aðrar þriðja aðila tilgangir. Eiginleika auglýsingasmella geymum við í hámarki 180 daga; tækjatengingar í hámarki 12 mánuði.
4. Vefkökur og mælingarþjónustur þriðja aðila
Auk eiginnar mælingar notum við — eftir þeim stillingum sem þið tilgreinið í vefkökuborða okkar — þjónustu þriðja aðila:
- Google (Google Analytics og Google Ads): tölfræði um vefnotkun og mæling á auglýsinganiðurstöðum.
- Meta (Facebook/Instagram): mæling á auglýsinganiðurstöðum.
- Microsoft Clarity: samantekið yfirlit yfir hvernig gestir nota síður okkar (svo sem smella- og flettuhegðun), til að bæta vefinn.
- Billy Grace: tilskiptingarvettvangur sem mælir hvaða markaðsleiðir leiða til heimsóknar eða kaupa.
- Klaviyo: mælir vefefnisþátttöku (svo sem skoðaðar vörur) til að gera tölvupósta okkar viðeigandi.
- Trusted Shops: sýnir gæðamerki okkar og umsagnir um búðina.
Þið getið hafnað óþarflegum vefkökum í gegnum vefkökuborðann. Að hafna vefkökum getur haft áhrif á virkni sumra hluta vefsins.
5. Miðlun til þriðja aðila
Persónuupplýsingum er ekki deilt með þriðja aðilum nema það sé nauðsynlegt til framkvæmdar þjónustu okkar eða til að uppfylla lagalegar skyldur. Við sefjum aldrei gögn ykkar. Við aðila sem vinna gögn fyrir okkar hönd gerum við vinnslusamningar.
Við vinnum með eftirfarandi flokka aðila:
| Aðili | Tilgangur |
|---|---|
| Shopify | Verslunarvefur |
| Mollie | Greiðsluvinnsla |
| Picqer | Birgðastýring og pantanavinnsla |
| Sendcloud og þinn valinn flutningsaðili | Sending pöntunar þinnar |
| Moneybird | Bókhald og reikningsfærsla |
| Gorgias | Þjónustuver |
| Klaviyo | Tölvupóstur: fréttabréf, þjónustuboð og umsagnarbeiðnir |
| Trusted Shops | Í sumum löndum: söfnun verslunarumsagna eftir kaup þín |
| Google, Meta, Microsoft, Billy Grace | Mælingarþjónustur eins og lýst er í §4 |
Við fyrirtækjapantanir getum við staðfest kennitölu eða VSK-númer þitt hjá Fyrirtækjaskrá eða Evrópska VIES-þjónustunni.
Starfsmenn okkar eru skyldir til að fara með upplýsingar þínar sem trúnaðarmál.
6. Hvernig við sameinum gögn innanhúss
Til að geta þjónað þér vel sameinum við innan okkar eigin kerfa gögn frá ofangreindum þjónustum í eitt heildarmynd viðskiptavinar: pantanir þínar, reikninga, sendingar, fyrri samskipti (tölvupóst og síma), þátttöku í tryggðarkerfi, óskalista og skrifaðar umsagnir. Þetta heildarmynd er eingöngu notað af starfsmönnum okkar til þjónustu við viðskiptavini og pantanaafgreiðslu, keyrir á okkar eigin öruggum netþjónum og er ekki deilt með þriðja aðilum.
7. Varðveislutímar
Við varðveitum gögn þín ekki lengur en nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem þau voru safnað, nema lögmælt varðveisluskylda gildi:
- Pöntunar- og reikningsgögn: 7 ár (skattavarðveisluskylda).
- Eiginleikar auglýsingasmella: að hámarki 180 dagar (sjá §3).
- Tengingar tækja úr okkar eigin heimsóknarmælingu: að hámarki 12 mánuðir (sjá §3).
- Fréttabréfsgögn: þar til þú afskráir þig.
- Tryggðarkerfi: þar til þú lýkur þátttöku þinni.
- Bréfaskipti og önnur gögn: eins lengi og nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem þú hafðir samband við okkur.
8. Öryggi
Gögn þín eru geymd á öruggum netþjónum HappyFarmer eða aðilanna sem nefndir eru í §5. Við gripum til viðeigandi tæknilegra og skipulagslegra ráðstafana til að vernda gögn þín gegn tapi og óheimilaðri aðgangi.
9. Réttindi þín
Þú átt rétt á að:
- skoða persónuupplýsingar þínar;
- láta leiðrétta rangar upplýsingar;
- láta eyða gögnum þínum;
- láta takmarka vinnslu;
- gera andmæli gegn vinnslu á grundvelli lögmætra hagsmuna okkar, þar með talið beinni markaðssetningu;
- fá gögn þín á algengu sniði (gagnaflutningur);
- afturkalla fyrr gefið samþykki.
Hafðu samband við okkur í þessum tilgangi í gegnum upplýsingarnar neðst í þessari yfirlýsingu. Við svörum innan eins mánaðar. Ef þú ert ekki sátt/sáttur við hvernig við meðhöndlum gögn þín getur þú lagt fram kvörtun hjá Autoriteit Persoonsgegevens.
Vegna fréttabréfsins gildir: neðst í hverri póstlista-sendingu finnurðu möguleika á að uppfæra upplýsingar þínar eða afskrá þig.
10. Breytingar
Þessi persónuverndaryfirlýsing er aðlöguð að notkun og möguleikum þessarar vefsíðu. Mögulegar breytingar á þessari vefsíðu geta leitt til breytinga á þessari persónuverndaryfirlýsingu. Við mælum með að þú skoðir þessa yfirlýsingu reglulega.
11. Spurningar og samband
Hefur þú spurningar um þessa persónuverndaryfirlýsingu eða um gögn þín? Hafðu þá samband við okkur:
HappyFarmer B.V.
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Niðurlönd
+31 (0)499 219249
info@happyfarmer.nl