Ofte stillede spørgsmål

Vi forstår dette fuldt ud,

Vi skifter også mening!

At annullere en bestilling er gratis, så længe den ikke er blevet sendt.

Find flere oplysninger om dette i afsnittet annullering og returnering

Vi vil også gerne tale med dig! Tag kontakt med os, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller feedback. Vi vil helt sikkert kontakte dig inden for 48 timer. Vær dog opmærksom på, at spørgsmål, der sendes fredag, vil blive besvaret den følgende mandag, men muligvis tidligere.

HappyFarmer kender ingen grænser. Vi leverer globalt.

HappyFarmer forsøger altid at sende din bestilling samme dag, så vi kan levere til dig inden for 1 til 2 arbejdsdage. Mange produkter har vi på lager. Det kan dog ske, at et produkt ikke er på lager, så kan leveringstiden være længere. Vi kontakter dig, hvis leveringstiden for en bestilling er længere.

Hvis du har brug for din bestilling hurtigt, kan du altid spørge os, hvad den aktuelle leveringstid for dit produkt er. Vi tilbyder også lørdag levering!

Leverancer uden for Holland leveres normalt inden for 2-4 arbejdsdage.
Pakker leveres fra mandag til fredag. Vi sender med DPD, og du vil modtage en track and trace-kode via e-mail.

Ønsker du at modtage din pakke næste dag (undtagen søndag), så kontakt os venligst. 

Produktet kan kun returneres, hvis det er ubrugeligt og i den originale, uskadede emballage. Se artikel 7 i vores salgsbetingelser for mere information.

Hvis du ønsker at returnere hele bestillingen, skal du sende de modtagne varer tilbage til den nedenstående returadresse. HappyFarmer vil tilbagebetale det fulde købsbeløb, inklusive de beregnede forsendelsesomkostninger. Omkostningerne ved returnering er dog for din regning.

Ved returnering af en del af din bestilling er forsendelsesomkostningerne også for din regning. Købsbeløbet for den returnerede del vil blive tilbagebetalt til dig, men forsendelsesomkostningerne vil i dette tilfælde ikke blive refunderet.

Du kan vælge at bringe pakken til et PostNL-postkontor. Hvis du ønsker, at pakken skal hentes hjemme hos dig, kan HappyFarmer arrangere dette. Kontakt os venligst for de aktuelle afhentningsomkostninger.

Alle annulleringer, ombytninger og returneringer skal meddeles skriftligt til HappyFarmer. Brug venligst vores returformular eller send os en e-mail. Angiv venligst dit fulde navn og bestillingsnummer samt de varer, du ønsker at annullere, ombytte eller returnere. For at forbedre vores kundeservice værdsætter vi, hvis du fortæller os årsagen til dette, selvom det ikke er obligatorisk i henhold til loven om fjernsalg.

For at tilbagebetale allerede betalte beløb (ved forudbetaling) har vi også brug for dit bankkontonummer. Kunder fra Belgien skal også angive IBAN og BIC/SWIFT-nummeret fra deres egen bank. Bemærk: Kontonummeret for tilbagebetalingen skal være det samme som kontonummeret, hvorfra betalingen til HappyFarmer er foretaget, for at forhindre eventuelt svindel med tilbagebetalinger. Eventuelle allerede betalte beløb vil blive tilbagebetalt inden for maksimalt 14 dage efter meddelelsen om returnering.

Returadresse:

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Holland

Tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage efter returnering.