Ofte stillede spørgsmål

Det forstår vi fuldt ud,

Vi skifter også mening!

Annullering af en ordre er gratis, så længe den endnu ikke er afsendt.

Find mere information om dette i afsnittet annullering og returnering

Vi vil også gerne tale med dig! Tage kontakte kontakt os, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller feedback. Vi vil helt sikkert kontakte dig inden for 48 timer. Bemærk dog, at spørgsmål sendt fredag vil blive besvaret den efterfølgende mandag, men muligvis tidligere.

HappyFarmer kender ingen grænser. Vi leverer til hele verden.

HappyFarmer forsøger altid at afsende din ordre samme dag, så vi leverer til dig inden for 1 til 2 hverdage. Vi har mange produkter på lager. Det er dog muligt, at et produkt ikke er på lager, så leveringstiden kan være længere. Vi kontakter dig, hvis leveringstiden på en ordre er længere.

Hvis du har brug for din ordre snart, kan du altid informere os om det aktuelle leveringstidspunkt for dit produkt. Vi har også lørdag levering!

Leveringer uden for Holland leveres normalt inden for 2-4 hverdage.
Pakker leveres fra mandag til fredag Vi sender med DPD, og du vil modtage en track and trace-kode på e-mail.

Hvis du gerne vil modtage din pakke dagen efter (undtagen søndag), bedes du kontakte os. 

Varen kan kun returneres, hvis den er ubrugt og i den originale, ubeskadigede emballage. Se venligst artikel 7 i vores generelle vilkår og betingelser for mere information.

Hvis du ønsker at returnere hele ordren, skal du returnere de modtagne varer til nedenstående returadresse. HappyFarmer refunderer den fulde købspris inklusive de beregnede fragtomkostninger. Udgifterne til returnering er dog for din regning.

Ved returnering af en del af din ordre er forsendelsesomkostningerne også for din regning. Købsprisen for den returnerede del vil blive refunderet til dig, men fragtomkostningerne refunderes i så fald ikke.

Du kan vælge at tage pakken med til et PostNL posthus. Ønsker du, at pakken skal afhentes hjemme hos dig, kan HappyFarmer arrangere dette. Kontakt os venligst for de aktuelle afhentningsomkostninger.

Alle aflysninger, ombytninger og returneringer skal meddeles HappyFarmer skriftligt. Brug vores returformular eller send os en e-mail. Under alle omstændigheder bedes du inkludere dit fulde navn og ordrenummer samt de varer, du ønsker at annullere, bytte eller returnere. For at forbedre vores kundeservice vil vi sætte pris på, hvis du fortæller os årsagen til dette, selvom dette ikke er påkrævet i henhold til fjernsalgsloven.

Vi har også brug for dit bankkontonummer for at refundere allerede betalte beløb (på forhånd). Kunder fra Belgien skal også oplyse IBAN og BIC/SWIFT-nummer på deres egen bank. Bemærk venligst: Kontonummeret for tilbagebetalingen skal være det samme som det kontonummer, hvorfra betalingen er foretaget til HappyFarmer, for at forhindre eventuel refusionsbedrageri. Eventuelle allerede betalte beløb vil blive refunderet til dig inden for maksimalt 14 dage efter meddelelse om returnering.

Returadresse:

Happy Farmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Holland

Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter returneringsmeddelelse.