Olemme tietoisia siitä, että annatte meille luottamuksenne. Pidämme sen vuoksi velvollisuutenamme suojata yksityisyyttänne. Tässä tietosuojaselosteessa selitämme, mitä henkilötietoja keräämme, mihin niitä käytämme ja mitkä ovat oikeutenne.
Tämä tietosuojaseloste koskee HappyFarmer B.V.:n palveluja. HappyFarmer B.V. on rekisteröity osoitteessa Lieveld 6, 5688 HZ Oirschot, Alankomaat. HappyFarmer B.V. on tässä selosteessa kuvattujen käsittelytoimien rekisterinpitäjä.
1. Mitä tietoja keräämme
Riippuen siitä, miten käytätte palvelujamme, käsittelemme seuraavia tietoja:
- Tilaus- ja asiakastiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaushistoria sekä — yritysasiakkaiden osalta — yrityksen nimi, Y-tunnus ja ALV-numero.
- Maksutiedot: tiedot, joita tarvitaan maksunne käsittelemiseen. Emme itse tallenna luottokortti- tai pankkitietoja; maksujen käsittely tapahtuu maksuntarjoajamme kautta (ks. §5).
- Viestintä: kun otatte meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta, tallennamme kyseisen kirjeenvaihdon. Puhelinkontakteista rekisteröimme puhelinnumeron, kellonajan ja puhelun keston.
- Verkkosivuston käyttö: tiedot vierailustanne verkkosivustollamme, kuten vieraillut sivut ja se, miten löysitte verkkosivustomme (ks. §3 ja §4).
- Arvostelut ja toivelistat: kun kirjoitatte tuotearvostelun tai lisäätte tuotteita toivelistallenne, tallennamme nämä tiedot.
2. Mihin käytämme tietojanne
Keräämme ja käytämme henkilötietoja ainoastaan tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin, ellei pyydä teiltä etukäteen suostumusta muuhun käyttöön.
| Tarkoitus | Oikeusperuste |
|---|---|
| Tilauksenne käsittely ja toimitus, laskutus ja asiakaspalvelu | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Kirjanpitomme hoitaminen | Lakisääteinen velvoite |
| Uutiskirjeemme lähettäminen | Suostumus (peruuttaminen onnistuu jokaisen sähköpostin alaosasta) |
| Palveluviestit, kuten varastoilmoitus toivelistallanne olevasta tuotteesta | Rekisteröitymänne palvelun täytäntöönpano |
| Kutsu kirjoittaa tuotearvostelu ostoksenne jälkeen | Oikeutettu etu (peruuttaminen onnistuu jokaisesta kutsusta) |
| Kanta-asiakasohjelmamme: pisteiden ja etujen myöntäminen ostostenne perusteella | Osallistumanne ohjelman täytäntöönpano |
| Verkkosivustomme ja markkinointimme mittaaminen ja kehittäminen | Oikeutettu etu sekä suostumus (ks. §3 ja §4) |
Tuotearvostelut
Kun kirjoitatte tuotearvostelun, julkaisemme sen verkkosivustollamme antamanne nimen alla. Voitte aina pyytää meitä muokkaamaan tai poistamaan arvostelunne.
Kanta-asiakasohjelma
Jos osallistutte kanta-asiakasohjelmaanne, käsittelemme tilaushistoriaanne pisteiden, tasojen ja palkintojen myöntämiseksi. Osallistuminen on vapaaehtoista; osallistumisenne päättyessä poistamme ohjelmatietonne.
3. Oma kävijämittaus
Käytämme omaa mittausjärjestelmää ymmärtääksemme, mitä kautta — kuten hakukoneiden, mainosten tai sähköpostin kautta — kävijät saapuvat verkkosivustollemme. Kun kirjaudutte tilillenne, teette tilauksen tai klikkaatte linkkiä jossakin sähköpostissamme, voimme yhdistää vierailunne eri laitteilta tai selaimista toisiinsa. Käytämme näitä tietoja ainoastaan oman markkinointimme tehokkuuden mittaamiseen; emme tallenna IP-osoitteita emmekä käytä näitä tietoja mainosverkostoihin tai muihin kolmansien osapuolien tarkoituksiin. Mainosklikkauksien tietoja säilytämme enintään 180 päivää; laitekytköksiä enintään 12 kuukautta.
4. Evästeet ja kolmansien osapuolien mittauspalvelut
Oman mittauksemme lisäksi käytämme — evästebannerissa antamienne asetusten mukaan — kolmansien osapuolien palveluja:
- Google (Google Analytics ja Google Ads): tilastot verkkosivuston käytöstä ja mainosten tulosten mittaaminen.
- Meta (Facebook/Instagram): mainosten tulosten mittaaminen.
- Microsoft Clarity: kooste siitä, miten kävijät käyttävät sivujamme (kuten klikkaus- ja vierityskäyttäytyminen), verkkosivuston kehittämiseksi.
- Billy Grace: attribuutioalusta, joka mittaa, mitkä markkinointikanavat johtavat vierailuun tai ostokseen.
- Klaviyo: mittaa verkkosivuston toimintaa (kuten katsottuja tuotteita) sähköpostiviestien tekemiseksi relevantimmiksi.
- Trusted Shops: näyttää sertifikaattimme ja kauppa-arvostelumme.
Voitte kieltäytyä ei-välttämättömistä evästeistä evästebannerista. Evästeiden kieltäminen voi vaikuttaa joidenkin verkkosivuston osien toimintaan.
5. Jakaminen kolmansien osapuolien kanssa
Henkilötietoja ei jaeta kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä palvelujemme toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Emme koskaan myy tietojanne. Osapuolten kanssa, jotka käsittelevät tietoja toimeksiantomme mukaisesti, teemme tietojenkäsittelysopimukset.
Teemme yhteistyötä seuraavien osapuolikategorioiden kanssa:
| Osapuoli | Tarkoitus |
|---|---|
| Shopify | Verkkokauppa-alusta |
| Mollie | Maksujen käsittely |
| Picqer | Varastonhallinta ja tilausten käsittely |
| Sendcloud ja valitsemanne kuljetusyhtiö | Tilauksenne toimitus |
| Moneybird | Kirjanpito ja laskutus |
| Gorgias | Asiakaspalvelu |
| Klaviyo | Sähköposti: uutiskirjeet, palveluviestit ja arviointikutsut |
| Trusted Shops | Joissakin maissa: kauppa-arviointien kerääminen ostoksenne jälkeen |
| Google, Meta, Microsoft, Billy Grace | Mittauspalvelut kuten kuvattu §4:ssä |
Yritystilausten yhteydessä saatamme tarkistaa y-tunnuksenne tai ALV-numeronne Kaupparekisteristä tai Euroopan VIES-palvelusta.
Työntekijämme ovat velvollisia käsittelemään tietojanne luottamuksellisesti.
6. Tietojen yhdistäminen sisäisesti
Voidaksemme palvella teitä parhaalla mahdollisella tavalla yhdistämme omissa järjestelmissämme yllä mainittujen palveluiden tietoja yhdeksi asiakaskuvaksi: tilauksenne, laskut, toimitukset, aiemmat yhteydenotot (sähköposti ja puhelin), osallistuminen kanta-asiakasohjelmaan, toivelista ja kirjoitetut arvostelut. Tätä asiakaskuvaa käyttävät ainoastaan omat työntekijämme asiakaspalveluun ja tilausten käsittelyyn. Se sijaitsee omilla suojatuilla palvelimillamme eikä sitä jaeta kolmansille osapuolille.
7. Säilytysajat
Säilytämme tietojanne ainoastaan niin kauan kuin on tarpeen keräystarkoituksen kannalta, ellei lainsäädännöllinen säilytysvelvollisuus edellytä muuta:
- Tilaus- ja laskutustiedot: 7 vuotta (verotuksellinen säilytysvelvollisuus).
- Mainosklikkausten ominaisuudet: enintään 180 päivää (katso §3).
- Oman kävijämittauksemme laitekytkennät: enintään 12 kuukautta (katso §3).
- Uutiskirjetiedot: kunnes peruutatte tilauksen.
- Kanta-asiakasohjelma: kunnes lopetatte osallistumisenne.
- Kirjeenvaihto ja muut tiedot: niin kauan kuin on tarpeen yhteydenottonne tarkoituksen kannalta.
8. Tietoturva
Tietonne tallennetaan HappyFarmerin tai §5:ssä mainittujen osapuolten suojatuille palvelimille. Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojenne suojaamiseksi katoamiselta ja luvattomalta käytöltä.
9. Oikeutenne
Teillä on oikeus:
- tarkastaa henkilötietonne;
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista;
- pyytää tietojenne poistamista;
- pyytää käsittelyn rajoittamista;
- tehdä vastustus oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä vastaan, mukaan lukien suoramarkkinointi;
- saada tietonne yleisesti käytetyssä muodossa (tietojen siirrettävyys);
- peruuttaa aiemmin antamanne suostumus.
Ottakaa meihin yhteyttä tämän ilmoituksen lopussa olevien tietojen kautta. Vastaamme yhden kuukauden kuluessa. Jos ette ole tyytyväisiä tapaamme käsitellä tietojanne, voitte tehdä valituksen Autoriteit Persoonsgegevens -viranomaiselle.
Uutiskirjeen osalta: jokaisen sähköpostiviestin alareunassa on mahdollisuus muuttaa tietojanne tai peruuttaa tilaus.
10. Muutokset
Tämä tietosuojailmoitus on laadittu tämän verkkosivuston käytön ja mahdollisuuksien mukaisesti. Mahdolliset verkkosivuston muutokset voivat johtaa muutoksiin tässä tietosuojailmoituksessa. Suosittelemme tutustumaan tähän ilmoitukseen säännöllisesti.
11. Kysymykset ja yhteystiedot
Onko teillä kysymyksiä tästä tietosuojailmoituksesta tai tiedoistanne? Ottakaa meihin yhteyttä:
HappyFarmer B.V.
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Alankomaat
+31 (0)499 219249
info@happyfarmer.nl