Vanliga frågor

Vi förstår detta helt och hållet,

Vi ändrar oss också!

Att avboka en beställning är kostnadsfritt så länge den inte har skickats.

Hitta mer information om detta i avsnittet avbokningar och returer

Vi vill också prata med dig! Ta kontakt med oss om du har frågor, kommentarer eller feedback. Vi kommer definitivt att kontakta dig inom 48 timmar. Tänk dock på att frågor som skickas på fredag kommer att besvaras den följande måndagen, men kanske tidigare.

HappyFarmer har inga gränser. Vi levererar över hela världen.

HappyFarmer försöker alltid skicka din beställning samma dag så att vi kan leverera till dig inom 1 eller 2 arbetsdagar. Många produkter har vi i lager. Det kan dock hända att en produkt inte finns i lager, då kan leveranstiden bli längre. Vi kontaktar dig om leveranstiden för en beställning är längre.

Om du behöver din beställning snart kan du alltid fråga oss vad den aktuella leveranstiden för din produkt är. Vi erbjuder även lördagleveranser!

Leveranser utanför Nederländerna levereras vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar.
Paket levereras måndag till fredag. Vi skickar med DPD och du får en spårningskod via e-post.

Om du vill vara säker på att få ditt paket nästa dag (utom söndag), vänligen kontakta oss. 

Produkten kan endast returneras om det är oanvänt och i original, oskadat förpackning. Vänligen se artikel 7 i våra allmänna villkor för mer information.

Om du vill returnera hela beställningen måste du skicka tillbaka de mottagna artiklarna till nedanstående returadress. HappyFarmer kommer att återbetala hela köpesumman, inklusive beräknade fraktkostnader, till dig. Kostnaderna för returfrakten är dock på din bekostnad.

Vid retur av en del av din beställning är också fraktkostnaderna på din bekostnad. Köpesumman för den returnerade delen kommer att återbetalas till dig, men fraktkostnaderna kommer i så fall inte att återbetalas.

Du kan välja att lämna paketet på ett PostNL-postkontor. Om du vill att paketet ska hämtas hemma hos dig kan HappyFarmer ordna detta. Kontakta oss för aktuella hämtkostnader.

Alla avbokningar, byten och returer måste meddelas skriftligen till HappyFarmer. Använd vårt returformulär eller skicka ett e-postmeddelande till oss. Ange åtminstone ditt fullständiga namn och beställningsnummer, samt de artiklar du vill avboka, byta eller returnera. För att förbättra vår kundservice uppskattar vi om du låter oss veta anledningen till detta, även om det inte är obligatoriskt enligt lagen om distansavtal.

För att återbetala redan betalda belopp (vid förskottsbetalning) behöver vi också ditt bankkontonummer. Kunder från Belgien måste också ange IBAN och BIC/SWIFT-nummer från sin egen bank. Observera: kontonumret för återbetalningen måste vara detsamma som kontonumret från vilket betalningen till HappyFarmer gjordes, för att förhindra eventuell bedrägeri med återbetalningar. Eventuella redan betalda belopp kommer att återbetalas inom högst 14 dagar efter meddelande om retur.

Returadress:

HappyFarmer
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Nederländerna

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter returmeddelande.